Dites-nous comment cela s'est réellement passé
docuredo est construit par une petite équipe qui ne dessine pas pour vivre. Vous, si. Dites-nous ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et ce que vous aimeriez qu'il fasse — nous créditons les messages auxquels nous donnons suite, et savoir de quelle partie vous dépendez change ce que nous construisons autant que savoir ce qui est cassé.
Nous créditons les messages auxquels nous donnons suite — bonnes nouvelles comprises.
Questions fréquentes.
Combien de crédits vais-je recevoir pour mes retours ?
Les messages auxquels nous donnons suite rapportent en général 20 crédits, et un rapport qui change ce que nous construisons rapporte davantage. Si nous vous avons invité par e-mail avec un nombre précis, vous recevez au moins ce nombre. Les crédits sont accordés par une personne après lecture de votre message, pas automatiquement à l'envoi — écrire plus de messages ne rapporte donc pas plus de crédits en soi.
Faut-il un compte pour envoyer un retour ?
Non. Vous pouvez écrire sans être connecté — indiquez simplement une adresse e-mail. Si nous créditons votre message, les crédits vous attendent sur cette adresse à votre première connexion avec elle.
Répondrez-vous à mon message ?
Pas toujours. Nous lisons chaque message, mais nous ne répondons que si nous avons besoin de plus de détails. Si vous voulez une conversation, utilisez plutôt le bouton « Nous contacter » — celui-là nous parvient par e-mail et obtient toujours une réponse.
Qu'est-ce qui rend un message digne d'être crédité ?
Des détails exploitables : ce que vous faisiez, comment cela s'est réellement passé, et le type de dessins avec lesquels vous travaillez. Un message qui change ce que nous construisons, corrige quelque chose pour les autres ou nous dit quelle partie nous ne devons surtout pas casser — voilà ce qui rapporte des crédits.
Ne voulez-vous entendre parler que des problèmes ?
Non. Nous dire de quelle partie de docuredo vous dépendez est aussi utile que nous dire ce qui est cassé, car c'est ainsi que nous savons quoi ne pas changer. Un éloge précis compte autant qu'un rapport de bug précis — un simple « appli sympa » ne compte pas, pour la même raison qu'un rapport de bug vague ne compte pas.
Que faites-vous de mon adresse e-mail ?
Nous l'utilisons pour vous envoyer les crédits et, parfois, pour vous poser une question complémentaire sur votre message. Nous ne vous ajoutons à aucune liste de diffusion et ne la partageons pas. Voyez la page Confidentialité pour ce que nous conservons et pour combien de temps.
Puis-je envoyer une capture d'écran ou un dessin qui ne se traite pas ?
Pas par cette page — les messages de retour n'acceptent que du texte, pour qu'aucun contenu de dessin client ne finisse dans notre base de données. Utilisez le bouton « Nous contacter » dans le coin pour tout envoi avec fichier joint. Il n'est pas crédité, mais il obtient une réponse.